Вы приобрели товар, а он оказался бракованным. Как осуществить возврат денег за товар ненадлежащего качества? В законодательстве Российской Федерации есть закон "О защите прав потребителей", который защищает покупателей от недобросовестных продавцов, реализующих некачественный товар. Однако в сфере торговли все еще присутствуют многочисленные нарушения. Если Ваши права как потребителя были нарушены, то Вы можете получить консультацию, сделав бесплатный звонок юристу.
При покупке товара ненадлежащего качества покупатель может потребовать у продавца:
-заменить купленный товар на аналогичный без дефекта или же на продукцию другого производителя с перерасчетом стоимости;
-устранить дефекты за счет продавца;
-возместить затраты, если потребитель устранил дефект за свои деньги;
-возвратить потраченную сумму за товар.
Гарантийный срок на товар начинается с момента его приобретения. В любое время в течение этого срока потребитель может обратиться с заявлением к продавцу или производителю. Если товар сезонный, то гарантийный срок начинает отсчитываться с момента начала данного сезона. В таких случая срок определяет субъект РФ.
Порядок возврата денег за некачественный товар
Необходимо в первую очередь обратиться с претензией к продавцу. Желательно иметь при себе кассовый чек. Однако если чек утерян, то это не повод отказываться от претензии. Продавец все равно обязан вернуть деньги или заменить товар на другой без дефектов. В этом случае нужно будет назвать примерную дату и время покупки, и тогда продавец может восстановить детали покупки.
Если администратор магазина отрицает наличие дефекта, то по закону нужно будет провести независимую экспертизу. Данную процедуру оплачивает продавец. Однако если экспертиза выявит, что дефект возник по вине покупателя, то услугу должен будет оплатить потребитель из своих личных средств.
Продавец должен осуществить возврат денег за товар ненадлежащего качества в течение 10 дней с момента получения претензии. Если речь идет о замене - то в течение недели.
Не все продавцы охотно соглашаются выполнить требования потребителя. В таком случае нужно обратиться в Роспотребнадзор или прямо в суд. В последнем случае можно даже потребовать компенсировать причиненный моральный ущерб. Сумму определит суд.
Наша компания предлагает профессиональную помощь бесплатных юристов в Москве, а также в других городах России.
Все статьи данной рубрики можно прочитать здесь Права потребителей
Всё интересное на сайте можно прочитать здесь Сборник статей
Со всеми рубриками на сайте можно ознакомиться здесь Сборник каталогов
Напишите в комментариях, что Вы думаете по этому поводу